在携程退票过程中，关于退票手续费的标准如下：对于高铁票，根据不同的退票时间收取相应的费用。如果是在开车前八天以上办理退票手续，那么是不需要收取退票费的。
而如果是在开车前四十八小时以上办理退票手续，则会扣除票价的5%作为退票费。如果是在开车前24至48小时之间办理退票手续，那么将要支付车票票面价格的10%作为退票费。
而如果是在发车前不足24小时办理退票，那么会扣除高铁票票面价格的20%作为退票手续费。
对于用户来说，有很多朋友表示在携程退票时经常会被多收手续费。实际上，这并非携程故意多收手续费，而是因为携程存在一些隐藏的服务附加费用，比如优享预订、优先出票权、极速出票、高速抢票等。
在退票时，这些服务附加费用是不予退还的，因此可能导致退票手续费被多收的情况。
为了避免被多收服务附加费，购票时需要特别注意携程购票界面是否默认勾选了服务附加费，如果有，请务必取消勾选。
另外，为了规避与携程的服务附加费相关问题，可以考虑直接在铁路官方购票平台12306进行购票和退票。