建立和维护良好的客户关系和市场竞争优势是企业持续发展的关键。首先，建立良好的客户关系需要企业不断提升产品和服务的质量，满足客户的需求。其次，可以通过建立客户数据库，定期进行客户调研，了解客户的偏好和需求，从而个性化地为客户提供服务。另外，建立忠诚客户计划，通过积分、折扣等方式激励客户持续消费，提升客户忠诚度。此外，利用社交媒体和其他渠道积极与客户互动，及时回应客户的投诉和建议，建立良好的沟通渠道。
在市场竞争方面，企业需要不断创新，提升产品和服务的独特性和竞争力。可以通过市场调研和分析，了解竞争对手的优势和劣势，找准自己的定位和差异化竞争策略。另外，建立良好的品牌形象和声誉，提升品牌影响力和认知度，吸引更多客户。同时，加强供应链管理和成本控制，提升企业的运营效率和竞争成本优势。
在实际操作中，可以通过建立客户关系管理系统，定期进行客户满意度调查，建立客户投诉处理机制等方式来落实良好客户关系的建立。在市场竞争方面，可以通过制定市场调研计划，开展竞争对手分析，制定营销策略等方式来提升市场竞争优势。
例如，美国苹果公司通过持续创新、独特的产品设计和品牌营销，建立了良好的客户关系和市场竞争优势，成为全球知名的科技品牌之一。